Communication, Consommation et Marketing responsables
Les règles ont changé : la rhétorique du marketing et de la communication s’appuie aujourd’hui sur de nouvelles missions que sont l’information et la vulgarisation scientifique et technique d’une part, et d’autre part sur la prise en compte des profils des consommateurs dans leur rapport à la consommation responsable et au Développement Durable
Ce qui fait sens :
· C’est concilier le marketing et la communication avec le Développement Durable
· C’est dépasser la recherche des attentes des consommateurs et la stimulation des besoins.
· C’est investir le marketing et la communication dans une démarche sociétale et responsable
Communication responsable
C’est engager de nouvelles représentations sociales et de nouveaux récits de vie
Revoir ses actes de communication aussi bien internes qu’externes.
Construire de la cohérence.
Instaurer une véritable charte de communication transparente et cohérente autour de mêmes valeurs.
« Elaborer une offre de contenus et de services par l’accompagnement des parties prenantes dans les actions de Développement Durable »
Consommation responsable
Proposer des nouveaux modes de vie
Une nouvelle façon de consommer : le partage, l’économie de la fonctionnalité, l’éco-conception…
Décrypter et accompagner de nouveaux comportements pluys vertueux
Comprendre les leviers et les freins
Apporter de nouvelles formes d’engagement
Acculturer pour faire agir
« Moins que des consommateurs responsables ou engagés, des comportements responsables »
Marketing responsable
· Innover en termes de management et de relation client
Sortir de la stimulation de la demande pour intégrer une démarche éthique et personnelle.